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中国人,如何把保险卖到尼日利亚?(下)|非洲大咖说栏目

宝镇国 好望观察 2022-03-18

改革前夜,风云际会

正如中篇所分析的,Naicom改革将为尼日利亚保险行业带来翻天覆地的变化和前所未有的机遇。在改革前夜,尼日市场的保险公司们,八仙过海,各显神通。

巨头涌入
在尼日利亚这一片总市值11.7亿美元的贫瘠土壤上,竟然挤入了许多国际保险巨头。比如:
  • AXA(法国安盛公司)是全球最大的保险集团,AXA于2014年收购了Mansard保险公司,组成了AXA Mansard保险;

  • Allianz(德国安联集团)是德国最大的金融集团,于2018年收购了保险公司;

  • Prudential(英国保诚集团) 是英国最大的人寿保险公司,与Zenith人寿保险公司达成合作;

  • Old Mutual(英国耆卫保险公司)是英国最大保险公司之一,在尼日利亚开设了分公司。

这些保险公司或兼并或合作或开办子公司,都在尼日布下了坚定的一子。
我曾受邀与一些公司分享过中国保险行业的运营经验,比如通过赠险来获客。但是由于Naicom的条例限制,保险公司是禁止提供免费保险的。但是已经有公司在开发超低价产品,最低可能仅需每月50奈拉,即人民币1元

小微保险公司

2019年GOXI诞生了,在“上篇”中我们提到过,这是尼日第一家小微保险(Microinsurance)公司。原本在改革前夜获得批复,已是非常值得玩味的事情。更有趣的是Naicom改革明确提出不会波及小微保险,这使这家小微保险公司有了些许试验色彩。
再看这家公司推出的产品——GOXI Microloan Protection和GOXI Cooperative MembersWelfare Scheme,前者是小额贷款保护险,后者是合作社福利计划。均不在主流保险市场范畴。
在这里补充一下“小额贷款保护险”的背景。在尼日利亚进行借款,借款人应购买保险,以防止自己出现伤残死亡等情况,造成贷款人损失。但是通常这是不强制的,甚至许多做小额贷的公司都不了解该政策。

保险经纪公司

在尼日利亚做保险经纪服务是同样是需要牌照的,但是尼日对于保险经纪公司的管制要比中国宽松很多。根据业内人士的说法,即使你没有Broker牌照,依然可以通过LOIX在线服务来取得佣金。
保险经纪公司与保险公司的独特竞争优势在于,保险公司只能售卖自家公司的保险,而经济公司则可以集众多公司的优秀产品之长。比如尼日利亚第一家也是第一大的电子保险平台Autogenius,它们采取“香料产品”运营策略。先通过A公司的低价产品引导用户购买,再向用户推荐B公司高价产品,转化获利。

中国人的机会

上文中,我们已经分析了保险市场中的主要玩家,以及在Naicom改革中的运营策略。那么属于中国人的机会有哪些呢?在解析中依然套用“人货场”理论。

“货”:人身险

正如“上篇”中论述的,尽管尼日保险市场规模狭小,但依然形成了部分主流险种,如车险、油气险、海运险等。在这些领域,保险公司掌握有渠道优势,并且与投保方已经形成了长期稳固的合作关系,不适合外来者进入。
不难发现,刨除以上险种,财险领域已经没有蛋糕可分。
我判断在主流险种中,以“寿险”和“健康险”为代表的人身险,至少有10倍的增长空间。实际上,中国的人身险保费规模,从1994到2014年增长了约80倍。考虑到人身险中细分险种产品性质存在较大区别,更细化的操(tao)作(lu)应该是这样的:
第一步,使用超低单价的短险作为“诱饵”,获取用户线索与信息。
第二步,通过电销来促成用户购买一年期健康险。
第三步,通过线下代理人向用户推荐返还型/分红型寿险。

“场”:线上成交,线下趸交

当前尼日互联网处于红利初期,是一片流量洼地,成本足够低。售卖超低价保险,效率也高于保险推销员。但互联网这个“场”的问题在于,因为尼日的移动支付尚未发展成熟,所以用户的移动支付里钱不够。比如Jumia约70%的订单是货到付款。
因此,在这个情形下,更有效的结算方式可能是用户先付一笔小额定金,再由附近的保险代理人线下完成

“人”:工薪阶层

实际上,如何把保险卖给工薪阶层,将是整个保险行业共同的难题。

由于普通群众对于保险行业的认知空白,需要通过会销、刷墙、电视电台等方式增强品牌背书。值得庆幸的是,保险产品在群众中并不像中国一样
把保险卖给社会中数量最庞大的群体,一定是大势所趋。但如何撬动工薪阶层购买保险的杠杆,只有通过实践才能发现。也许中国的“以招代销”或者“师徒体系”是一个很好的选择?这只能留给时间来回答了。

关于水滴模式的思考

我从考察尼日保险市场的第一天开始,便一直想着,是否有机会将“水滴模式”复制到尼日市场。

水滴模式,指的是水滴筹(捐款)引来流量,水滴互助(互助计划)承接流量并教育,水滴保险(保险经纪)进行最终转化的“三级火箭”模式。
从用户心智角度来讲,当用户捐款时候看到身患重病的朋友(或者朋友的朋友),就会产生自己可能生病的担忧,这时向用户推荐一份重疾险转化效率自然很高。
水滴模式在尼日最大的挑战来自于引流环节,因为尼日利亚的捐款市场主要被教堂占据——在尼日利亚,每个人要把自己薪水的十分之一捐给教堂,历史上著名的“拾一税”,在这里真实的发生着。
任何涉及到与教堂竞争的商业模式,都不予考虑,因为这根本不是同一个维度的竞争对手。

结束语

关于“如何把保险卖到尼日利亚”的分析到此结束了,这场分析可能是冗长且乏味的,因为任何涉及商业的谈论必然是理性、市侩、斤斤计较的。更何况,我们谈论的是广为人厌的“保险”行业。
正如伍迪艾伦的名言——“生活中有比死亡更糟糕的事吗?是的,你曾经和一个保险经纪人共度过一个晚上吗?”

我曾经问过一个尼日利亚的朋友,“你为什么买保险?”我以为会得到诸如资产配置、规避风险之类的答案,但他的回答是,“为了留一些东西给我的孩子。”

“卖保险”令人厌恶,是因为许多人觉得,这是一个贩卖恐惧的行业。
其实恰恰相反,保险行业兜售的唯一产品是希望
上篇:中国人,如何把保险卖到尼日利亚?(上)|非洲大咖说栏目
中篇:中国人,如何把保险卖到尼日利亚?(中)|非洲大咖说栏目

作者:宝镇国,非洲金融行业知道分子


(全文完)

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